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以創(chuàng)建促服務(wù)，打造舒適的門診就診環(huán)境

時(shí)間:2018-04-24 瀏覽次數(shù)：7102

健康促進(jìn)醫(yī)院是要求醫(yī)院由過(guò)去單一的醫(yī)療型醫(yī)院向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型醫(yī)院轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。我院創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院工作在轟轟烈烈地開(kāi)展著，門診以創(chuàng)建為契機(jī)，抓住機(jī)遇，努力使門診各項(xiàng)工作適應(yīng)健康促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)模式。

一、加強(qiáng)流程管理。

護(hù)士準(zhǔn)確分診，醫(yī)生及時(shí)出診，病人流量高峰期窗口人員彈性排班，護(hù)士加強(qiáng)巡視，及時(shí)引導(dǎo)，特殊情況陪檢陪送。

二、加強(qiáng)環(huán)境管理。

確保環(huán)境整潔、通風(fēng)，隨時(shí)排除隱患，完善便民措施，候診區(qū)增加座椅，便民區(qū)增添平車、輪椅等，廁所無(wú)異味，衛(wèi)生無(wú)死角，設(shè)殘疾人綠色通道，老年人優(yōu)先窗口，慢性病病人一站式服務(wù)。

三、重視人文環(huán)境。

樹(shù)門診工作新風(fēng)，以創(chuàng)建促服務(wù)，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。

醫(yī)護(hù)人員對(duì)待患者和藹可親，使用文明禮貌用語(yǔ)，隨機(jī)對(duì)門診患者進(jìn)行健康知識(shí)普及，各診室有的放矢地發(fā)放健康教育處方，門診護(hù)士隨機(jī)對(duì)就診病人進(jìn)行健康知識(shí)宣教。

設(shè)立戒煙門診，提供戒煙咨詢，發(fā)放戒煙宣傳資料，設(shè)立保潔人員為戒煙巡查員，門診部醫(yī)務(wù)人員為戒煙督導(dǎo)員，同時(shí)開(kāi)展對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)。

我們將始終堅(jiān)持“一切為了病人”的服務(wù)理念，以創(chuàng)建促管理，逐步健全管理機(jī)制，真正使病人滿意。

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