一、如何撥打120

人的一生中難免需要撥打急救電話120。因此，你應事先知道撥打120時應該做什么，這是很重要的。

　　我們必須知道，120的調度員都是接受過專業(yè)培訓的，他們會詢問與你的特定緊急情況相關的問題，請認真回答他們提出的問題，這會幫助他們?yōu)槟愕那闆r選擇最適合的急救反應。120的調度員還能在急救人員到達前，通過電話為你提供易于遵從的指令，指導現(xiàn)場人員力所能及地采取自救和互救，請認真聽從這些指導，不要掛斷電話，除非調度員讓你這么做，這對抓住救命的黃金時間4至6分鐘是非常關鍵的。

　　最重要的是，請在整個通話過程中保持耐心、鎮(zhèn)靜并清楚地講話，做好準備向調度員提供事發(fā)確切地址、你所使用電話號碼并簡要描述問題。記得，在許多事件中，當調度員和你電話聯(lián)系繼續(xù)收集信息時，急救醫(yī)生已經在路上了。調度員會把你提供的信息發(fā)送給在路上的急救人員，從而幫助他們?yōu)槟愕奶厥庑枨笞龊贸浞值臏蕚洹?/span>

二、撥打120時作好更充足的準備

1、撥打電話時，切勿驚慌，保持鎮(zhèn)靜，講話清晰，簡練易懂。

2、簡述主要病情。

3、講清患者的詳細地址、道路、附近標志性建筑、聯(lián)系方式等。

4、作好必要的準備，如清理過道雜物，準備好以往病歷資料、日常生活用品等。

5、有條件者安排人員迎候，與急救車輛進行接洽，并告知相關信息。

三、如何配合120調度員的電話指導進行自救及互救

（一）呼吸心跳驟停

日常生活中常常會發(fā)生一些意外事故，如傷者神志不清、抽搐、心跳停止，瞳孔放大，呼吸停止，面色蒼白等癥狀，可判斷為心跳驟停。心跳驟停是生命最緊急的情況，必須分秒必爭的搶救。

撥打120急救電話，報清事發(fā)地址、聯(lián)系電話及具體發(fā)生的事情。

判斷病人意識及呼吸，告知120調度員。

心肺復蘇是及時有效地搶救措施。遵循調度員專業(yè)的電話指導，給予心臟按壓及人工呼吸。直到急救醫(yī)生到達現(xiàn)場。

如果有可能派人去附近找自動體外除顫儀（AED），盡早使用。

    （二）燙傷或燒傷

    1、確認離開燙傷或燒傷地，在安全的前提下?lián)艽?/span>119及120。

    2、了解是什么原因引起的燙傷或燒傷，避免危險品及易爆品的再次侵害。

    3、了解傷者的神智及呼吸情況，并告訴120調度員傷者的受傷部位。

    4、如果傷者衣服正在燃燒或冒煙，馬上用水澆滅，如果沒有水，讓傷者在地上滾動或把火壓滅。

    （三）出血

通常在發(fā)生意外的現(xiàn)場都伴隨著出血，大量的出血會加速病人的死亡，因此我們應該學會止血的方法。

    1、告訴調度員出血的部位及原因，如看見明顯的骨折或異物在傷口上，應避免直接按壓止血。

    2、聽從調度員的指導，建議一般不使用止血帶，如果已經使用了，不要去掉止血帶，讓急救醫(yī)生去處理。

    3、就地取一塊干凈的、干燥的毛巾或者布，放在傷口處，牢牢按住，不要揭開來看，等待急救醫(yī)生到來。

    4、如果還在出血，要繼續(xù)用力持續(xù)的按壓傷口，直到醫(yī)生到達。

    （四）觸電、雷擊

    1、一旦發(fā)現(xiàn)觸電者，不要直接觸碰救援。首先需切斷電源，如果是由電線引起觸電，無法關斷電源時，可以用木棒、板等將電線挑離觸電者身體。

    2、在安全的區(qū)域撥打120急救電話，尋求更專業(yè)的指導救護。

    3、確切告訴120調度員，事發(fā)地點、聯(lián)系電話及具體發(fā)生的事情，病人現(xiàn)在的準確位置及相關意識、呼吸情況。

    4、如果發(fā)現(xiàn)觸電者已停止呼吸，需在120調度員的指導下馬上作心、肺復蘇術搶救，直到急救醫(yī)生到達現(xiàn)場。如果有可能派人去附近找自動除顫儀，急救醫(yī)生可能會用到。

    （五）哽噎

小玩具或玩具零件、糖果、鈕扣、果核或堅果類的食物都有可能使寶寶噎住，這時，我們所采用的方式是：

    1、不要慌張，保持冷靜，即刻撥打120，才能更好地幫助孩子。

    2、向120調度員報清事發(fā)地址、聯(lián)系電話及具體發(fā)生的事情。

    3、告知120調度員孩子即刻的意識及呼吸情況，并說明是被什么東西給噎著的。

    4、聽從120調度員專業(yè)的建議，不要拍打孩子的后背，并遵循調度員電話中的指導使用海姆立克或胸部沖擊手法救治孩子。

    5、如果孩子出現(xiàn)呼吸困難、意識不清等情況，請盡快告訴120調度員，聽從120人員指導進行心肺復蘇搶救，直到急救醫(yī)生到達。

    （六）分娩

    1、除了告知120調度員事發(fā)地址、聯(lián)系電話及具體發(fā)生的事情，還須告知懷孕多久。

    2、告訴120調度員能否看見胎兒的身體某一部位，是否伴隨宮縮腹痛及嚴重出血、高危并發(fā)癥。

    3、聽從120調度員指導，不要夾緊雙腿阻止嬰兒娩出，不要去衛(wèi)生間。

    4、選擇一個最舒服的姿勢休息，在急救醫(yī)生未到達前遵循調度員指導就地做好分娩準備。

    5、如果嬰兒已經娩出也請遵循120調度員指導給予產婦與嬰兒的專業(yè)處置。

    （七）車禍

    1、撥打110及120

    2、報清現(xiàn)場地址、聯(lián)系電話及具體發(fā)生事情時，需了解是否有車輛落水、有人員被困及是事故車輛類型。

    3、告知120調度員傷者的意識、呼吸、外傷出血情況。

    4、遵循120調度員指導心肺復蘇、止血等急救處置直到急救醫(yī)生到達現(xiàn)場。

    5、接受調度員建議：如果沒有危險不要移動傷者，為了大家安全，告訴旁觀者遠離事故現(xiàn)場開過來的車輛，并打開危險警示燈。

    （八）溺水

    1、在保證自身安全的情況下，否則不要貿然下水營救。呼喚路人撥打120急救電話及110尋求更多的幫助。必須報清事發(fā)地址、聯(lián)系電話及具體發(fā)生的事情。

    2、將溺水者救上岸后，首先判斷溺水者意識和呼吸情況并告知120調度員。

    3、遵循120調度員的電話指導，為急救贏得時間，必要時給予心肺復蘇直到急救醫(yī)生到達。

    4、如果有可能，派人去附近找自動除顫儀，急救醫(yī)生可能會用到。