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醫(yī)院財務(wù)部召開文明規(guī)范窗口工作會議

時間:2024-05-27 瀏覽次數(shù)：651

5月24日，市中醫(yī)院財務(wù)部在一樓收款室召開全體財務(wù)窗口工作人員下半年文明規(guī)范窗口工作業(yè)務(wù)布置會議，會議由財務(wù)部主任王必武同志主持，收款室全體工作人員參會學(xué)習(xí)。

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會議對提高窗口服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范窗口文明服務(wù)，提升患者就醫(yī)感受，認真做好考勤，工作紀(jì)律等相關(guān)工作做了具體要求。對醫(yī)院窗口醫(yī)保電子系統(tǒng)規(guī)范使用，發(fā)票規(guī)范管理，收款員報賬以及醫(yī)保報銷系統(tǒng)故障時的應(yīng)急處理等業(yè)務(wù)工作進行了布置。會議要求科室必須保持衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，規(guī)范職工個人著裝準(zhǔn)時上崗，窗口要嚴格按照規(guī)定收費，使用文明用語，盡量簡化患者就醫(yī)繳費以及報銷手續(xù)，為患者帶來便捷服務(wù)，節(jié)約患者時間。會議還要求窗口作為患者走進醫(yī)院的第一站，科學(xué)文明的流程，人性化體貼服務(wù)尤其顯得重要。全體窗口工作人員要牢記以患者為中心的思想，提高服務(wù)質(zhì)量以及自身業(yè)務(wù)水平，要確保為廣大患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（供稿：財務(wù)部）

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