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近期，質(zhì)量控制管理部聯(lián)合運(yùn)營(yíng)管理部、護(hù)理部、科研教學(xué)部、藥學(xué)部、門診部、感染管理與疾病控制部、檔案管理中心和信息管理部完成全部臨床科室首輪KPI指標(biāo)體系宣講工作。本輪宣講持續(xù)近半月，分學(xué)科板塊就KPI所涉及相關(guān)指標(biāo)及數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的解答，同時(shí)為各臨床和職能科室搭建溝通反饋的平臺(tái)。
前期，醫(yī)院印發(fā)了《六安市中醫(yī)院全面提升醫(yī)療質(zhì)量、改善就醫(yī)感受行動(dòng)方案(2023-2025年)》方案明確要求，完善“以質(zhì)為先”的績(jī)效管理機(jī)制，要將質(zhì)量安全相關(guān)指標(biāo)納入績(jī)效分配KPI指標(biāo)。為貫徹落實(shí)方案要求，推進(jìn)落實(shí)醫(yī)院正在進(jìn)行的RBRVS績(jī)效改革工作，由質(zhì)量控制管理部牽頭，相關(guān)指標(biāo)科室積極配合，組成KPI指標(biāo)宣講小組。宣講小組利用臨床科室下午時(shí)間，按照學(xué)科組合，分赴各臨床學(xué)科現(xiàn)場(chǎng)開展KPI宣講工作。
通過(guò)宣講，讓臨床科室充分了解KPI指標(biāo)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用及其重要性，一是KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，不僅是一種管理工具和手段，更是醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展的動(dòng)力指標(biāo)；二是通過(guò)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的量化分析，可以幫助臨床科室明確差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整管理，從而持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平；三是KPI不是一成不變的，可以根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的不同階段和外部環(huán)境的變化進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整和完善；四是KPI的最終目的是激勵(lì)大家共同為提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和工作效率而努力，而不是僅僅為了指標(biāo)本身。
本輪宣講，在充分與臨床科室開展互動(dòng)中展開，不僅結(jié)合不同學(xué)科今年1-4月份的指標(biāo)得分情況，提出個(gè)性化的改進(jìn)意見，更是充分聽取臨床科室的合理化建議，為不斷優(yōu)化改進(jìn)KPI指標(biāo)明確方向。通過(guò)此類活動(dòng)的開展能夠起到凝心聚力和群策群力的作用，體現(xiàn)臨床科室和職能科室的良好互動(dòng)，最終為實(shí)現(xiàn)“以質(zhì)為先”的績(jī)效管理和不斷提升醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量夯實(shí)基礎(chǔ)。（圖：運(yùn)營(yíng)管理部 文：質(zhì)量控制管理部）