創(chuàng)新服務(wù)理念,提升患者體驗(yàn)(一)
化繁為簡(jiǎn)
門(mén)診一站式服務(wù)讓您“醫(yī)”路暢通
在打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái)上,市中醫(yī)院始終秉持著“以人為本,治病救人”的服務(wù)理念,門(mén)診將導(dǎo)診分診、醫(yī)保窗口、停車辦理、投訴建議、智慧后勤以及志愿者服務(wù)等功能融為一體,建立“一站式服務(wù)中心”為患者提供全方位、高效、貼心的一站式服務(wù),讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到便捷與溫暖。
一站式服務(wù)中心包含:導(dǎo)診分診、醫(yī)保咨詢與辦理、投訴與建議、中藥茶飲、停車咨詢與辦理、運(yùn)送調(diào)度中心、志愿者服務(wù)等。
一站式服務(wù)中心的實(shí)施,讓我們的醫(yī)院在患者心中樹(shù)立起了良好的形象。我們深知,患者的滿意是我們前進(jìn)的動(dòng)力。未來(lái),我們將繼續(xù)優(yōu)化一站式服務(wù)流程,提高智慧化服務(wù)平臺(tái),提升門(mén)診部服務(wù)質(zhì)量,用真情把距離拉進(jìn),用真誠(chéng)把健康守護(hù),努力讓每一位患者都感受到家的溫馨與關(guān)懷。
夜間門(mén)診
康復(fù)科一病區(qū)讓“學(xué)生族”、“上班族”
就醫(yī)更方便
延伸醫(yī)療服務(wù)時(shí)間,縮短就醫(yī)等候時(shí)長(zhǎng),錯(cuò)峰就醫(yī)解決“上班族”、“學(xué)生族”就醫(yī)困難。市中醫(yī)院康復(fù)一病區(qū)增加醫(yī)務(wù)人員、加大醫(yī)療設(shè)備投入、擴(kuò)大診療范圍,設(shè)置夜間門(mén)診,讓廣大群眾工作就醫(yī)兩不誤。
診療范圍包含:各種軟組織損傷、骨關(guān)節(jié)病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、部分內(nèi)科病癥、婦科疾病。
健康宣教“碼”上指導(dǎo)
心血管內(nèi)二科“心”益求“心”
心血管內(nèi)二科積極以服務(wù)患者為目標(biāo),創(chuàng)新設(shè)計(jì)“健康宣教樹(shù)”,手機(jī)掃描二維碼即可獲取相關(guān)健康知識(shí),受到了患者和家屬的好評(píng)。
健康宣教跟上了信息化的時(shí)代潮流,微信二維碼宣教成為新穎宣教方式,不僅豐富宣教內(nèi)容,更體現(xiàn)了健康宣教的時(shí)代性、??菩缘奶攸c(diǎn),贏得了患者和家屬的肯定,許多患者及家屬紛紛表示,不僅“掃”出疾病的相關(guān)知識(shí),更重要的是“掃”出心血管內(nèi)二科醫(yī)護(hù)對(duì)患者的關(guān)心和用心,體現(xiàn)了“心”益求“心”。
心血管內(nèi)二科的暖心護(hù)理不僅如此,他們還為老年患者提供了老花鏡,為糖尿病患者細(xì)心準(zhǔn)備了糖塊以及便民針線盒等,“一針一線”不僅方便了患者及家屬,更讓患者感受到醫(yī)院的關(guān)心及溫暖。
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